Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «Condizioni») si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il negozio online OTTASILVER per l’Italia (di seguito «Negozio»). Il venditore è NIOVA Dış Ticaret A.Ş., Metro 34 Plaza No: 49, Bedreddin Dalan Blv., 34490 Başakşehir/İstanbul, Turchia, telefono +90 212 407 04 46, e-mail support@ottasilver.com (di seguito «OTTASILVER» o «Venditore»). Ulteriori dati sono riportati nelle Note legali.

Il Negozio si rivolge ai consumatori, cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206; di seguito «Cliente»). Eventuali condizioni del Cliente difformi dalle presenti non si applicano.

Si applicano le Condizioni in vigore al momento dell’invio dell’ordine. Il Cliente può consultarle, memorizzarle e stamparle in qualsiasi momento da questa pagina.

La presentazione dei prodotti nel Negozio non costituisce un’offerta vincolante, ma un invito a effettuare un ordine.

Il Cliente aggiunge i prodotti al carrello e, nella cassa, inserisce l’indirizzo di consegna e di fatturazione, sceglie il metodo di spedizione e di pagamento e controlla i dati nel riepilogo finale. Fino all’invio dell’ordine il Cliente può individuare e correggere in qualsiasi momento eventuali errori di inserimento con le normali funzioni della tastiera e del mouse, tornando ai passaggi precedenti o modificando il carrello. Prima dell’invio il Cliente conferma, tramite l’apposita casella, di aver letto e accettato le presenti Condizioni e di aver preso visione delle informazioni sul diritto di recesso. Facendo clic sul pulsante «Ordine con obbligo di pagare» il Cliente trasmette una proposta d’acquisto vincolante per i prodotti contenuti nel carrello.

Subito dopo l’invio dell’ordine il Cliente riceve un’e-mail che ne conferma la ricezione. Il contratto si conclude quando il Venditore accetta l’ordine con un’e-mail separata o spedisce la merce e, al più tardi, con l’addebito del mezzo di pagamento scelto dal Cliente (ad esempio carta di credito, Apple Pay, Google Pay o PayPal).

Il Venditore trasmette al Cliente la conferma del contratto concluso su un supporto durevole (e-mail), al più tardi al momento della consegna della merce (art. 51, comma 7, del Codice del Consumo).

Il contratto è concluso in lingua italiana; non sono disponibili altre lingue per la conclusione del contratto.

Il Venditore archivia il testo del contratto. I dati dell’ordine vengono inviati al Cliente per e-mail; se ha creato un account, il Cliente può consultare i propri ordini anche nell’area personale. Il Venditore non aderisce a codici di condotta.

Tutti i prezzi sono prezzi finali in euro, comprensivi dell’IVA (22%). Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima dell’invio dell’ordine nella cassa e nella pagina Spedizione e pagamento.

La merce viene spedita dalla Turchia. Dazi doganali e IVA all’importazione sono a carico del Venditore: per gli ordini fino a 150 € l’IVA è riscossa al momento dell’acquisto e versata tramite il regime IOSS; per gli ordini di valore superiore la merce viene consegnata sdoganata e con imposte già assolte (DDP). Nessun dazio doganale: tutte le tasse e gli oneri sono inclusi nel prezzo, nessun pagamento alla consegna.

Il Venditore effettua consegne esclusivamente a indirizzi in Italia. I tempi di consegna dei singoli metodi di spedizione sono indicati nella pagina Spedizione e pagamento. Quando l’ordine viene spedito, il Cliente riceve per e-mail il numero di tracciamento.

Il rischio di perdita o di danneggiamento della merce passa al Cliente solo nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 del Codice del Consumo).

Il Cliente può pagare con carta di credito o di debito, Klarna, addebito diretto SEPA, Apple Pay, Google Pay e PayPal. I metodi di pagamento disponibili per il singolo ordine sono indicati nella cassa; i dettagli sono riportati nella pagina Spedizione e pagamento. Per l’utilizzo dei mezzi di pagamento non viene addebitato alcun costo aggiuntivo. Per i pagamenti tramite Klarna si applicano inoltre le condizioni di Klarna.

La merce resta di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo.

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza indicarne le ragioni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Condizioni, termini e procedura sono descritti nella pagina Diritto di recesso; il modulo di recesso tipo è disponibile nella pagina Modulo di recesso.

Il recesso può essere esercitato anche online tramite la funzione di recesso (art. 54-bis del Codice del Consumo), raggiungibile con il pulsante «Recedere dal contratto qui» presente in fondo a ogni pagina del Negozio. Dopo l’invio della dichiarazione, il Venditore trasmette senza indebito ritardo un avviso di ricevimento su un supporto durevole (e-mail), con il contenuto della dichiarazione e la data e l’ora della sua trasmissione.

Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo), ad esempio gioielli con incisione personalizzata o realizzati con un nome, una data o un motivo indicati dal Cliente.

In aggiunta al diritto di recesso, il Venditore offre volontariamente la possibilità di restituire la merce entro 30 giorni dal ricevimento, alle condizioni indicate nella pagina Resi e cambi. Questa possibilità non limita il diritto di recesso né la garanzia legale di conformità.

A tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro due anni dalla consegna (art. 133, comma 1). Salvo prova contraria, si presume che un difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna esistesse già a tale data (art. 135). In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto al ripristino della conformità, senza spese, mediante riparazione o sostituzione oppure, alle condizioni previste dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto (artt. 135-bis e seguenti). L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene (art. 133, comma 3).

Ulteriori informazioni sono riportate nella pagina Garanzia legale. Per segnalare un difetto il Cliente può scrivere a support@ottasilver.com.

Il Venditore risponde secondo le disposizioni di legge. Nessuna clausola delle presenti Condizioni esclude o limita i diritti riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo o da altre norme inderogabili.

Il servizio clienti è a disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET), via e-mail all’indirizzo support@ottasilver.com e per telefono al numero +90 212 407 04 46. I reclami possono essere inviati agli stessi recapiti o per posta all’indirizzo del Venditore indicato all’art. 1.

Il Venditore non aderisce né è obbligato ad aderire a procedure di risoluzione alternativa delle controversie.

Il contratto è regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (Vienna, 11 aprile 1980). Resta salva, ai sensi dell’art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), la protezione garantita al consumatore dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui ha la residenza abituale.

Per le controversie civili relative al contratto è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano (art. 66-bis del Codice del Consumo).