Envíos y pagos
Zona de entrega
Enviamos solo a direcciones de la Península y de las Islas Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. En el proceso de compra, indica una dirección de entrega completa con el código postal de cinco cifras.
Formas de envío y gastos
| Forma de envío | Plazo de entrega | Gastos |
|---|---|---|
| Envío asegurado | 7–10 días laborables | gratis a partir de 40 € |
| Envío exprés | 1–3 días laborables | 14,90 € |
El envío asegurado es gratuito en los pedidos a partir de 40 €. En los pedidos de menos de 40 € puedes elegir el envío exprés por 14,90 €. Antes de confirmar el pedido verás las formas de envío disponibles y su coste exacto.
Plazo de entrega
Los plazos se indican en días laborables (de lunes a viernes, sin festivos) y empiezan a contar el día siguiente al pedido. Enviamos desde Turquía. En cuanto tu paquete salga, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento para que puedas consultar dónde está.
Impuestos y aduanas en la Península y Baleares
Sin aranceles: todos los impuestos y derechos de importación están incluidos en el precio. Nuestros precios incluyen el IVA del 21 %.
- Pedidos de hasta 150 €: el IVA se cobra en la compra y lo declaramos a la administración tributaria mediante la ventanilla única de importación (IOSS, n.º IM2760075209).
- Pedidos de más de 150 €: te los entregamos con derechos pagados (DDP); nosotros asumimos los aranceles y el IVA de importación.
Al recibir el paquete no tendrás que pagar nada más.
Canarias, Ceuta y Melilla
Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Si indicas una dirección de entrega en estos territorios (códigos postales que empiezan por 35, 38, 51 o 52), no podrás completar el pedido. Enviamos a toda la Península y a las Islas Baleares.
Formas de pago
- Tarjeta: el pago lo gestiona nuestro proveedor de pagos, Stripe. El cargo se realiza al completar el pedido.
- Apple Pay y Google Pay: disponibles en dispositivos y navegadores compatibles, a través de Stripe. El cargo se realiza al completar el pedido.
- Adeudo directo SEPA: a través de Stripe. El importe se adeuda en tu cuenta después de completar el pedido.
- Klarna: según la disponibilidad, Klarna te ofrece sus propias opciones de pago. Es Klarna quien decide qué opciones tienes disponibles, y se aplican sus condiciones, que verás en el paso de pago.
- PayPal: te redirigimos a PayPal para que confirmes allí el pago. El cargo se realiza al completar el pedido.
Todos los importes se cobran en euros. Los datos de tu tarjeta los trata directamente el proveedor de pago; nosotros no los guardamos.
Devoluciones
Toda la información sobre el desistimiento y las devoluciones está en derecho de desistimiento y en devoluciones y cambios. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
¿Dudas sobre tu envío?
Nuestro equipo de atención al cliente te ayuda de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora peninsular), en support@ottasilver.com.