Verzending & betaling

Wij leveren alleen aan adressen in Nederland. Vul bij het afrekenen een volledig afleveradres in, met een postcode in de vorm 1234 AB.

Gratis verzekerde verzending is beschikbaar vanaf een bestelwaarde van € 40 (na aftrek van eventuele kortingen). Voor bestellingen onder € 40 kunt u kiezen voor expresverzending voor € 14,90. Welke verzendmethoden voor uw bestelling beschikbaar zijn en wat ze precies kosten, ziet u in het bestelproces voordat u de bestelling plaatst.

De levertijd geldt in werkdagen (maandag tot en met vrijdag, behalve officiële feestdagen) en gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst. Wij verzenden vanuit Turkije. Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u per e-mail een track-and-tracecode waarmee u de levering kunt volgen.

Geen invoerrechten – alle belastingen en heffingen zijn inbegrepen in de prijs. Onze prijzen zijn inclusief 21% btw.

• Zendingen met een waarde tot € 150: de btw wordt al bij uw aankoop geïnd en door ons via de IOSS-regeling (IOSS-nummer IM2760075209) aan de belastingdienst afgedragen.
• Zendingen met een waarde boven € 150: wij leveren met alle rechten en belastingen betaald (DDP). Invoerrechten en invoerbtw nemen wij voor onze rekening.

Bij de bezorging betaalt u dus niets extra, ook geen inklaringskosten.

• Creditcard: de betaling verloopt via onze betaaldienstverlener Stripe. Uw kaart wordt bij het plaatsen van de bestelling belast.
• Apple Pay en Google Pay: beschikbaar op ondersteunde apparaten en browsers, afgehandeld via Stripe. Het bedrag wordt bij het plaatsen van de bestelling afgeschreven.
• SEPA-incasso: afgehandeld via Stripe. Het bedrag wordt na het plaatsen van de bestelling van uw rekening afgeschreven.
• Klarna: Klarna biedt u, afhankelijk van de beschikbaarheid, eigen betaalmogelijkheden aan. Welke mogelijkheden u krijgt, bepaalt Klarna; daarvoor gelden de voorwaarden van Klarna, die u in de betaalstap te zien krijgt.
• PayPal: u wordt doorgestuurd naar PayPal en bevestigt daar de betaling. Het bedrag wordt bij het plaatsen van de bestelling afgeschreven.

Alle bedragen worden in euro afgerekend. Betalen onder rembours is niet mogelijk. Uw kaartgegevens worden rechtstreeks door de betreffende betaaldienstverlener verwerkt en niet door ons opgeslagen.

Informatie over herroepen en retourneren vindt u in de informatie over het herroepingsrecht en op de pagina retourneren & ruilen. De kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening.

Onze klantenservice helpt u graag, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur (CET), via support@ottasilver.com.